Cuatro lecciones sobre perseverancia del legendario emprendedor de la pobreza a la riqueza, John Paul Dejoria.

Si desea aumentar sus ingresos el próximo año, -¿y quién no, en realidad? – deja que el meteórico ascenso de John Paul Dejoria lo inspire. Antes de que el inconformista del capitalismo consciente fuera multimillonario, fue primero vendedor de enciclopedias e incluso conserje. Para ayudar a su familia con los gastos del hogar, comenzó a vender tarjetas de Navidad de puerta en puerta cuando solo tenía nueve años.

La primera gran oportunidad de Dejoria casi no sucedió. Cuando él y el estilista Paul Mitchell cofundaron John Paul Mitchell Systems en 1980, el inversor principal se retiró a la undécima hora, dejándolos solo 700 dólares de dinero prestado para que su operación despegara.

Dejoria vivía en su automóvil en ese momento. Hablando de empezar sin nada: según una entrevista con Reuters, el presupuesto Dejoria era tan apretado que la razón del icónico logotipo en blanco y negro de su empresa era porque no podían permitirse imprimir en color.

Es seguro decir que Dejoria sabe un par de cosas sobre ventas y éxito. Hay cuatro de sus mejores consejos para ayudarle a desempolvar y volver a su negocio cuando los tiempos sean difíciles.

1. Prioriza las conexiones directas con las personas

En una entrevista con Inc., Dejoria reveló que no usa el correo electrónico. Es más, ni siquiera usa una computadora. Este es uno de los 400 estadounidenses más ricos, según un rastreador en tiempo real de Forbes, y alguien que dice que alrededor de 10 de sus empresas requieren al menos algo de atención personal por su parte. Lo más probable es que esté más ocupado que usted, así que si él puede defenderse de las distracciones digitales durante el tiempo de trabajo, usted también puedes.

2. Tener un producto que a los clientes les guste volver a pedir.

Dejoria señaló en una entrevista de CNBC en 2017 que “no quieres estar en el negocio de los productos. Quieres estar en el negocio de los nuevos pedidos». Los datos lo respaldan. Según una investigación de Bain & Company, una mejora de solo un cinco por ciento en la retención de clientes puede generar un aumento de las ganancias del 25 al 95 por ciento.

Si las compras recurrentes del mismo producto son parte de su plan de negocios, conviértalo en una prioridad para desarrollar un producto de clase mundial. Luego, respalda con un servicio al cliente de clase mundial. Cuando los clientes aman su experiencia, se convierten en socios de referencia entusiastas, lo que hace maravillas para adquirir nuevos clientes con grandes beneficios.

3. No dejes que el rechazo frene su entusiasmo

Puede ser fácil dejar que una serie de rechazos lo desanime, ya sean literalmente portazos en su cara o simplemente silencio de radio en su bandeja de entrada. Los emprendedores de éxito no son necesariamente los más expertos en ventas o marketing, sino más bien los que perseveran y se recuperan rápidamente cuando han sido derribados.

4. Si no va bien, no es el final

En una entrevista de 2020 para el Tim Ferriss Show, Dejoria ofrece una anécdota esperanzadora e inspiradora: «Al final, todo estará bien, y si no está bien, no es el final». Es una mirada pacífica y reconfortante de alguien que ha pasado, entre otras experiencias, el fallecimiento inesperado de su cofundador. Paul Mitchell contrajo cáncer de páncreas y falleció en 1989 a los 53 años, dejando a Dejoria para seguir haciendo crecer la empresa.

Como emprendedores, puede ser fácil enfocarse en los detalles granulares y perder de vista el panorama general: construir un negocio que sea personalmente satisfactorio, ayude a otros que lo necesiten y cambie el mundo para mejor. Si se encuentras demasiado lejos en la madriguera del conejo, vuelve a subir un poco y conéctate al mundo real para recalibrarte.

Muchos de nosotros no tenemos una amplia experiencia en ventas o negocios. Sin embargo, si eres un emprendedor, es probable que encuentres fracasos y rechazos a menudo cuando comiences su viaje. Busque nuevas formas de mantener encendido el fuego, y pronto vera el progreso en la construcción de su propio imperio.

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